政府在处理这类事情的时候，可以进行必要的危机公关，以修复形象。但必须明确，实施任何危机公关手段的前提是真诚善良，是态度诚恳。没有了这个前提，任何危机公关手段不仅很难奏效，还有可能引发新一轮的舆论危机，在这个过程中，一定不要让公关之意超过诚恳认错之心。
陕西延安城管跳踩商户头部事件发生后，当地政府危机公关的举措受到关注。语文出版社社长王旭明在接受中国青年报记者采访时提醒，对危机公关应持正确态度。
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