过去，酒店都有自己的故事、独特的个性。但是近年来，酒店开始朝以单一形象吸引顾客的方向走。随着人们的旅游习惯越来越个性化、越来越重视旅游目的地的本地文化，酒店的独特性也重新受到重视。
豪华精选和瑞吉酒店及度假村全球品牌领导人罗健（Paul James）
罗建认为，酒店让客人动心的主要特质是要有自己的观点、自己的价值观和独一无二的想法。酒店如何传递自己的想法因地而异，但是好的酒店除了符合高质的布草和礼宾服务等基本要求外，还必须和客人分享独特的故事。
当各家相异的酒店都被纳入同一个品牌框架中时，把这些酒店串起来的是为客人提供「忠实表现本地特色的超完美体验」这样一种概念。透过这个概念，酒店既能维持一致的品牌形象和品质，又能保持自己的独特性。
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