记者首先在一家奢侈品网站上注册会员，并与客服进行交流，记者称要购买一款包，客服表示商品是厂家直销，当被问是否是品牌直接授权、跟专柜产品有什么不同时，客服只是模糊回答说，商品都是原厂包装。而货源问题，客服称他们销售的商品都是来自正规进货渠道。
对此，业内人士认为，这是品牌文化与营销模式难以兼容造成的。
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