危机！危机！在珠峰在线网络公关（www.8848ol.com）的词典里，将之理解为危险中的机会。
南京珠峰在线网络公关，便是这群赤手可热的专业团队中，逐渐成熟强大并有代表性的公关队伍。
那何谓危机公关，攻的又是什么呢？
珠峰在线网络公关为您总结的是“维护形象，与媒体和公众沟通。”
无论是企业单位还是个人，危机一旦发生，那么对外形象就会受到相应的影响，珠峰在线会在第一时间为客户整合所有信息，在内部先行协助客户协调，同时根据需求策划出合理有效的解决方案，根据不同的媒体特性去与他们进行沟通，有目的、有方向地管理对内和对外的信息传递和内容。
“我们做的最重要的一点并不是体现在平时的锦上添花，而在于危机时刻将不利范围缩小;并发掘机会点，为客户化危机为转机。”珠峰在线总经理徐超表示。
珠峰在线方面还表示，随着现代经济社会的发展和企业经营环境的变化，企业无法避免随时都可能发生的危机。但是很多企业往往缺乏危机意识，总要到危机发生后，才寻求解决之道，抱着兵来将挡、水来土掩的心态来面对危机。
那么，企业在面对危机时，如何应对才能转危为安、战胜危机呢?除去选择一个专业成熟的网络公关团队外，珠峰在线还为您总结了其中的几个关键秘诀。
事前预防：通盘考虑
危机管理成功与否的一个决定在于事前准备功夫是否完善。面对危机，不能坐以待毙，应该在危机发生之前，做好充分的准备工作，对各种可能发生的危机做到通盘考虑，才能从容不迫的应变。
危机控制：快、狠、准
危机降临时，要在第一时间查出原因，找准危机的根源，并尽快将真相公之于众。同时要狠处相关责任人，及时转变战略，展示拯救危机的决心。
在危机处理时，要立即调查情况、制定计划以控制事态的发展，启动危机处理小组对危机的状况做一个全面的分析：危机产生的原因是什么，内因还是外因?危机发展的状况及趋势如何?受影响的公众有哪些，他们可能希望通过什么方式予以解决?这些问题必须弄清楚，因为这将是企业采取补救措施的直接依据。
一旦找出危机产生的原因，就必须立刻制定相应的对策。在危机发生后要时刻新闻媒体保持好密切的联系，尽可能的把完整情况告诉新闻媒体，由其广而告之。只有公布真相后，才有可能避免公众的各种无端猜疑和流言的产生。当企业与公众的看法不一致。难以调解时，必须靠权威发表意见。在很多情况下，权威意见往往对企业危机的处理能够起到决定性的作用。因此，企业在处理危机时，一方面要作到谦虚自责，勇于承担责任，始终把社会公众的利益放在首位;另一方面也要作到坚持原则。只有这样才能使企业既能控制事态发展，转危为安，又能由此迈上一个新台阶。
善后处理：坦诚示人
危机是每个企业都不愿面对的事，但是在发生后，如果刻意隐瞒或消极对待，危机对企业的发展将是致命的。因此当危机不幸来临时，千万不要只是怨天尤人，而应诚意面对问题，找寻适当解决方案，才能藉此将危机化为转机。
企业出现危机时，特别是出现重大责任事故，导致社会公众利益受损时，珠峰在线网络公关建议，企业必须承担起责任，给予公众一定的精神补偿和物质补偿。在进行善后处理工作的过程中，企业也必须作到一个“诚”字。只要顾客或社会公众是由于使用了本企业的产品而受到了伤害，企业就应该在第一时间向社会公众公开道歉以示诚意，并且给受害者相应的物质补偿。对于那些确实存在问题的产品应该不惜代价迅速收回，立即改进企业的产品或服务，以表明企业解决危机的决心。只有以诚相待，才能取信于民。
危机是危险，更是转机，机会是当你很适当的处理危机时，自然而然会随之而来的。例如泰利诺头痛胶囊(Tylenol)就是一个很好的典范，它将很糟的情况彻底转换，尽可能的解决问题，让消费者觉得被重视;并且诚实的面对及解决问题，消费者还是会愿意购买它们的药，因为它表现了关心和承诺，努力开发出更好的药，在危机中展现对消费者的重视，机会就在此。
总之，当企业面对危机时，应该以社会公众和消费者利益为重，迅速作出适当反应，及时采取补救措施，并主动的、有意识的以该事件为契机，变坏事为好事，因势利导，借题发挥。不但可以恢复企业的信誉，而且可以扩大企业的知名度和美誉度。正如人们所说的：一个优秀的企业越是在危机的时刻，越能显示出它的综合实力和整体素质。
珠峰在线方面说，一个成熟的、健康的企业与其他企业的区别就在于此，这才是危机公关的最高境界。因此，危机就等于“危险+机会”。
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