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讲真!我知道是谁在黑美团了……

2017-05-19 14:39:07  阅读:198+

  娱乐圈有个名词叫“招黑体质”,拥有这个特殊技能的明星某种意义上讲都还算大牌,比如郭敬明、袁姗姗、许晴以及黄子韬等等。这些明星不知为何总是容易被黑,甚至有时还是无端的职责和谩骂。

  其实不止娱乐圈有“招黑体质”的明星,互联网圈也有“招黑体质”的公司。这几年,业内看衰美团的声音从未间断,尽管美团官方的一律将这些声音归结于“疑似黑稿和造谣”并一再声明试图澄清,但大多到最后其也没能自证清白。

  不过虽然回应时还挺理直气壮,但估值却真的是下来了,甚至传出了腾讯弃投的消息。

  这事儿换谁,谁都急,更何况是已经被迫出来宣布自己还有“30亿美元现金储备”的美团了。

  直觉来看,这些所谓的“疑似黑稿和造谣”应该是来自美团的竞争对手,毕竟其已然快和互联网的各个行业为敌了。但如果你细一琢磨,就会发现答案并非那么简单,因为有些公司可能真的就自带“自黑体质”。

  为何这样讲?我们来扒一扒这事儿背后谁正在干。

  媒体——★

  对于美团来说,媒体显然不是自家人,从外卖烧钱到酒旅造假再到高层动荡,无一不是媒体先捅出来的。

  事实上,即便从局外人看来,媒体(包括很多自媒体)对美团也不那么友好。甚至在很多媒体人看来,这家公司已然是危在旦夕了。当然,美团也不是吃醋的,“疑似黑稿和造谣”的来源可不就是媒体,于是频频寄予法律大棒。

  但是,问题来了,媒体作为旁观者清,其如何拿到这些让美团措手不及的一手素材的呢?也许症结在于,还是美团内部出了问题。

  前员工田源——★★

  就在这两天,美团员工田源发布的一则招聘启事在网上引发众怒。

  这则招聘产品运营人员的启事称,“不要简历丑的,不要研究生博士生,不要开大众的,不要信中医的,原则上不要黄泛区及东北人士。”

  当晚,当事人田源在其个人微博上再次表示,称公司迫于舆论将他开除不算是很好的方法,总结来看就像是“美团向一群SB低头”。

  一系列事件让舆论哗然,美团也被推上了风口浪尖——HR部门的行动可谓迅速,与其干脆利落的解约,割断了关系。

  的确,我们宁愿相信“田源事件”是个案。但正如有媒体事后评论的那样,一个公司员工的言行在很大程度上就代表着一个公司,至少也是一个公司企业文化的体现。员工奋发向上,公司跟着收获正面形象。员工“脑残找抽”,公司断然不能以“个人行为”和一纸开除令为由置身事外。

  招聘什么样的人,由什么样的人去招聘在很大程度上决定了公司的前途命运。显然,这一次美团击穿了招聘歧视的底线,而在品牌层面,这坑可是自己人挖的。

  前高管——★★★

  坊间一直传闻,在美团内部,有所谓“八大金刚”一说,指的是王兴手下的八位得力干将。对此,美团一直是予以坚决否认,便又有了“美团点评既没有什么八大金刚,殷志华也根本不是王兴的表弟”的官方说法。

  美团is Right,因为传闻中的“八大金刚”,如今已经走了七个了。

  网传的美团高管“势力图”:

  实际上,自美团与大众点评合并以来,业内始终有着王兴逐步“清洗”点评系高管猜测,而随着点评系几个灵魂人物张涛、吕广渝、李璟、王雨的陆续淡出,这种猜测其实已经被证实。

  对于这些离职的高管来说,似乎大多都难言是愉快的分手。其中的很多人,都加盟了美团的竞争对手阵营。再加上此前大批出走的以区域经理为代表的核心中层和老员工,美团无疑是给自己埋下了雷。

  美团PR——★★★★

  在大多数人看来,企业的PR部门都是要公关各种危机的,但美团的PR部门就偏偏不走寻常路,人家自己制造危机。

  就在一个多月前的愚人节前夜,美团便发布了一份自制报告,基于自制的数据图表,自称“全球第一”,有媒体评论称,那一夜,美团重新定义了PR。

  引发争议的“全球主要外卖公司GMV排名”:

  尴尬的是,这数据看起来着实不太对劲。综述国内主要的几家第三方分析机构——易观、艾瑞、比达咨询等的报告,饿了么与美团外卖的市场份额相差极小,大多时间都是轮流问鼎坐庄,即便是意外掉队的百度外卖,似乎也从未与前两者有如此之大的差距。

  更尴尬的是,图表中援引的数据源Coatue被证实并没研究过美团,美团作为一家非上市公司,也没发过年报。

  现在尴尬留给美团的PR部门了,这数据哪儿来的?面对舆论的群嘲,姑且我们理解是美团PR的黑色幽默或是洋葱新闻。而回到此前提及的“田源事件”,其官方微博上插诨打科式的公关表现,就有一些不负责了。

  “田源事件”发生后美团官方的第一次回应:

  一向严谨的王兴,容得下一个企业宣传部门这么一次次给品牌做减法,心也够大。

  写在最后

  的确,在当下国内的市场格局下,友商之间的竞争可谓全天候立体战。但看看美团的案例,虽然几乎已经跟整个中国互联网界树敌,可真是再多友商的“关照”也敌不过自家人的“拆台”。

  竞争当有边界,但明枪易躲家贼难防,别让猪队友毁了你。

 

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