美团等电商“高压反腐”难治刷单骗补乱象

　　5月2日，美团点评通过内部邮件，通报了2017年以来10起反腐败打黑产刑事案，实名通报员工9人、典型不良商家2人、骑手1人，涉及诈骗罪、非国家工作人员受贿罪等，涉嫌违法行为包括收受合作商家贿赂、欺骗商家、刷单骗取补贴、骗取用户个人信息等。

　　除了美团点评通报10起反腐案外，近两年来，阿里巴巴、京东、易果生鲜、三只松鼠等多家知名电商企业都有过“自揭老底”的反腐行为。

　　电商反腐能否有力打击网络灰黑产交易?高压反腐如今成为电商企业的常态，但却难以根治的原因在哪?

　　“刷单骗补”伤及用户利益

　　有补贴的地方，就有刷单。在近期美团通报的10起反腐案件中，刷单骗补现象在美团平台依旧较为集中。

　　例如，酒旅酒店住宿事业部南京商务拓展部吴某、王某等勾结外部商家和刷单团队，虚构酒店POI交易，骗取补贴款数额巨大;到综丽人事业部郑州四组主管靳某勾结2个商家设立虚假店铺进行虚假交易，骗取公司补贴款30余万元等。

　　在这几个案例中，甚至出现了通过设立虚假店铺来刷单骗补这种新型案例，似乎以往单纯的利用虚假团单、虚构交易等方式骗补已经不能满足投机者的胃口。由此可见，美团平台刷单骗补问题依旧猖獗，甚至日益严峻。

　　此外，长江商报记者梳理发现，在这10起腐败案件中，涉及美团外卖和到餐业务的有4起，涉及到综丽人事业部的有3起，涉及酒旅业务的事件有2起。

　　其中有两起与平台用户的利益直接相关。一个是美团外卖山东烟台众包骑手由某恶意诱骗用户提供付款条码，再通过扫码盗取17名用户1.4万余元。另一个是兰州黑产团伙通过伪基站发送钓鱼链接的方式，骗取用户银行账号及密码，勾结平台电信商家通过消费进行变现。

　　对此，5月10日，美团一位李姓公关经理在接受长江商报记者采访时表示：“美团点评对虚假交易零容忍，内部通报反腐案件正是为保护用户、合作商家的合法权益。美团点评践行正直诚信价值观，不断完善制度体系、流程规则，减少内部舞弊机会，降低外部黑产侵袭概率。”

　　暴露烧钱补贴模式弊端

　　事实上，这并不是美团点评第一次进行内部反腐。根据美团点评相关负责人提供的信息显示，2016年，美团点评在清退违反相关制度的员工的同时，下线1500余家不良商家，并将涉嫌构成犯罪的30余名员工、外部黑产及不良商家近200人移送刑事司法。

　　去年四季度，美团点评和北京、上海、江苏扬州公安机关联动，破获一起新型刷单诈骗案，最终三地公安机关共抓获违法犯罪嫌疑人70余人。

　　再从本次通报的力度看，美团反腐的决心似乎已足够明显。但在腐败案件的背后，暴露的却是美团烧钱补贴这种业务模式滋生的问题，以及管理不善带来的种种问题。

　　科技互联网公司频频出现内部刷单骗补现象，一个重要原因是其补贴模式容易出现漏洞。靠补贴拉新、扩大市场份额是互联网行业惯用手段，受高额补贴诱惑，一些不法分子往往利用补贴规则漏洞铤而走险。美团一直通过烧钱补贴换市场份额，很难避免内部员工继续钻补贴的空子，而且外界一直认为，美团缺乏一个靠谱的盈利模式，倘若如此，花费重金的补贴还被薅羊毛，这对美团长期发展不利。

　　“有利益就可能产生腐败，作为互联网企业内部人员，在伴随公司成长壮大的过程中，较之外界更了解企业风险防控的漏洞。”中国电子商务研究中心特约研究员麻策接受长江商报记者采访时表示，这类利益来源可能有多种方面，一如互联网公司在早期扩张中经常使用的市场补贴费用，员工更懂得“套补”的窍门并实施外部联合;二如部分员工掌握着互联网公司所特有的稀缺核心资源，即网络流量及算法，通过权钱交易的非正常流量导入，或修改平台搜索算法，使部分平台经营者获得巨大的商品服务曝光并成交，或以此屏蔽不向员工“行贿”的商家导致店铺交易被切断。

　　高压反腐成电商企业常态

　　麻策介绍，平台员工腐败以及网络灰黑产侵蚀一直都是平台电商的寄生物，如影随形，这一方面说明了网络灰黑产和平台腐败背后有着极大的物质利益;另一方面也说明了平台在发展壮大过程中没有及时跟进并严格实施良好的公司内部管控制度，为腐败等行为提供了滋生的温床。

　　互联网圈的反腐浪潮还在继续。除了被视为O2O行业“独角兽”之一的美团点评正式加入“反腐”这一行列，包括互联网三巨头BAT在内的众多企业纷纷高举“反腐”旗帜，接连披露多起反腐案例。

　　5月3日，京东发布公告处理6起利用职务便利涉嫌腐败的案件，涉案8位工作人员均被辞退，其中3人刑事拘留。这是去年11月京东两次反腐之后，再一次对内部腐败出重拳。

　　2月5日，因为苏州店装修问题和2016年底出现两起廉政事件，三只松鼠CEO章燎原决定于正月十六(2月12日)砸掉苏州门店，停开南通店。2月10日晚间，三只松鼠官方微信发布消息称，三只松鼠原总后勤中心员工鼠某某因涉嫌腐败被开除，另外与三只松鼠合作的装修公司和四川某物流分公司因触犯三只松鼠廉政停止合作。

　　去年9月，百度通报了内部17起贪腐案，开除30余名员工，其中百度糯米成重灾区。涉事员工普遍问题是，违纪人员有刷单骗补贴、虚假报销、虚拟业绩骗取销售提成等等，其中最轻者被开除，严重者已经被移交司法机关并追究刑事责任。而被外界称为“百度太子”、百度曾经最年轻高管李明远，也在去年11月因巨额经济问题引咎辞职。

　　除了这些，包括阿里、腾讯、华为等科技互联网公司，这两年都曾对外公开披露过强硬的反腐动作。

　　消灭网络灰黑产仍需治本

　　对于一些大互联网公司产生腐败现象的原因，知名电商分析人、前京东战略分析师李成东认为，依附行业巨头生存的商家，如果不是强势品牌，就需要向平台型、流量型公司低头。京东的类目运营与淘宝天猫的“小二”一样，直接与商家接触，他们手中的资源就形成了寻租筹码。

　　李成东说，电商反腐的启示在于，健全的规则是前提，同时需要将业务流程化、产品化，分解个人的权力。对于大企业而言，制度反腐能切实起到作用。

　　如此高调反腐，能否取得电商们期望的效果?麻策认为，电商反腐能给公司治理带来良好的效果，也能提振市场对于平台的信心，所以旗帜鲜明的反对腐败，不仅仅只是一场噱头或作秀。对于消费者而言，电商反腐能给消费者带来更优质、更真实的商品或服务，让消费者能基于更公正合理的信用评价体系进行选择，防范消费欺诈并保障消费权益。

　　不过，麻策也认为，反腐本身只是一种治标手段，真正要消灭网络灰黑产仍需要治本，包括建立完善的公司治理体系以及良好的社会信用评价体系，通过大数据或技术升级对网络不正当交易进行分析监控，从源头上消灭灰黑产存在的土壤，“另外，网络产业应当善于利用互联网领域内新的配套法规体系，例如使用刚颁布的侵犯公民个人信息罪司法解释来重惩个人信息贩卖行为。”

　　反腐本身只是一种治标手段，真正要消灭网络灰黑产仍需要治本，包括建立完善的公司治理体系以及良好的社会信用评价体系，通过大数据或技术升级对网络不正当交易进行分析监控，从源头上消灭灰黑产存在的土壤。

　　——中国电子商务研究中心特约研究员 麻策